Termini del servizio

Il presente documento disciplina l’accesso e l’utilizzo del sito stampe.cloud (di seguito, il “Sito”) e regola i rapporti tra l’utente (di seguito, “Utente”) e Zito di Luigi Squillante (di seguito, il “Gestore”).

1. Oggetto del servizio

I presenti Termini e Condizioni regolano:

• l’accesso e l’utilizzo del Sito;
• il caricamento dei file per la realizzazione di prodotti stampati;
• la gestione degli ordini, dei pagamenti e delle spedizioni;
• l’utilizzo di codici credito.

2. Procedura di ordine

L’Utente può caricare i file necessari alla stampa e configurare il proprio ordine secondo le opzioni disponibili sul Sito.

I file vengono temporaneamente memorizzati solo dopo la selezione del pulsante “Paga ora” o equivalente. Qualora l’ordine non venga finalizzato entro 30 minuti, i file caricati saranno automaticamente eliminati.

Il completamento dell’ordine, tramite pagamento o utilizzo di codici credito, determina la presa in carico dello stesso da parte del Gestore.

3. Prezzi e pagamenti

3.1 Pagamenti tramite Stripe

I pagamenti elettronici vengono gestiti tramite il servizio Stripe. Il Gestore non tratta né memorizza direttamente i dati delle carte di pagamento.

3.2 Codici credito

Il Sito consente l’utilizzo di codici credito come metodo di pagamento parziale o totale, alle seguenti condizioni:

• I codici credito possono essere utilizzati esclusivamente per coprire il costo delle stampe.
• I costi di spedizione non possono essere coperti dai codici credito e devono essere saldati obbligatoriamente tramite pagamento elettronico con Stripe.
• Qualora il valore dei codici credito utilizzati non copra l’intero costo delle stampe, l’importo residuo dovrà essere pagato tramite Stripe.
• Il valore dei codici credito viene aggiornato automaticamente a ogni utilizzo, scalando progressivamente il valore dell’ordine fino a esaurimento del credito.
• Una volta che il credito residuo raggiunge valore zero (0), il codice non è più utilizzabile.

I codici credito hanno una validità di 180 giorni dalla data di attivazione. L’attivazione avviene al momento dell’acquisto del codice presso il punto vendita o attraverso i canali indicati dal Gestore.

I codici credito scaduti non sono rimborsabili né riattivabili.

3.3 Costi del servizio, importo minimo e integrazioni con codici credito

I pagamenti effettuati tramite Stripe sono soggetti all’applicazione di costi del servizio, indicati nel riepilogo dell’ordine prima della conferma del pagamento.

Tali costi del servizio ammontano a 1,5% dell’importo pagato più una quota fissa di 0,25 € e vengono applicati esclusivamente alle transazioni gestite tramite Stripe.

Ogni transazione effettuata tramite Stripe è soggetta a un importo minimo complessivo di 0,50 €.

Qualora l’importo da pagare tramite Stripe, comprensivo di costi del servizio, risulti inferiore a 0,50 €, la differenza necessaria al raggiungimento dell’importo minimo verrà automaticamente applicata come costi del servizio e chiaramente indicata nel riepilogo dell’ordine.

La medesima regola si applica anche nel caso di pagamenti integrativi effettuati tramite Stripe in combinazione con l’utilizzo di codici credito .

In tali casi, qualora l’importo residuo da saldare tramite Stripe risulti inferiore a 0,50 €, l’importo addebitato verrà adeguato al valore minimo previsto, con imputazione della differenza come costi del servizio, come indicato nel riepilogo dell’ordine.

4. Conservazione dei file e dei dati

I file e i dati personali associati all’ordine vengono conservati per un periodo massimo di 14 giorni dalla conclusione dell’elaborazione dell’ordine, al termine del quale vengono eliminati automaticamente, salvo obblighi di legge differenti.

5. Diritto di recesso e prodotti personalizzati

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, come i prodotti stampati sulla base dei file forniti dall’Utente.

L’Utente ha diritto a:

• rimborso totale o ristampa gratuita in caso di errore imputabile esclusivamente al Gestore;
• nessun rimborso o ristampa in caso di errori derivanti dai file forniti dall’Utente.

A titolo esemplificativo, non sono imputabili al Gestore:

• errori di contenuto, dimensioni o risoluzione dei file;
• differenze cromatiche tra visualizzazione a schermo e stampa;
• scelte grafiche soggettive dell’Utente.

6. Responsabilità dell’Utente e contenuti vietati

L’Utente garantisce di essere titolare dei diritti sui contenuti inviati e che gli stessi non violano leggi vigenti, diritti di terzi o i presenti Termini.

Il Gestore si riserva il diritto di rifiutare la produzione e la stampa di file che contengano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• nudo esplicito o contenuti a carattere pornografico;
• materiale sessualmente esplicito o offensivo;
• contenuti violenti, discriminatori o contrari alla legge;
• materiale che possa esporre il Gestore a responsabilità legali o reputazionali.

Non è consentito l’invio di file contenenti materiale politico, elettorale o di propaganda, indipendentemente dall’orientamento, dal soggetto o dalla finalità. In tali casi il gestore si riserva il diritto di non procedere alla stampa.

In caso di invio di file non conformi alle presenti condizioni, inclusi contenuti politici o elettorali, non è previsto alcun rimborso dei costi sostenuti per la gestione dell’ordine.

È responsabilità dell’utente assicurarsi che i file inviati non contengano materiale illegale, offensivo, pornografico, esplicitamente sessuale, politico o elettorale. In tali casi il gestore si riserva il diritto di non procedere alla stampa senza obbligo di rimborso.

7. Tempi di elaborazione e spedizione

7.1 Tempi di elaborazione dell’ordine

I tempi di elaborazione dell’ordine si riferiscono esclusivamente alla fase di produzione/stampa e decorrono dal momento della conferma del pagamento. In particolare:

• Per ordini fino a 1000 pagine, l’elaborazione dell’ordine avviene indicativamente entro 24–48 ore lavorative;
• Per ordini superiori a 1000 pagine, l’elaborazione dell’ordine richiede un tempo compreso tra 4 e 7 giorni lavorativi.

Tali tempistiche sono da intendersi come stime indicative e non costituiscono termine essenziale ai fini contrattuali.

7.2 Modalità di spedizione

La spedizione dei prodotti avviene tramite:

• servizi postali (posta prioritaria o raccomandata);
• eventuale corriere espresso selezionato dal Gestore.

I tempi di consegna dipendono esclusivamente dal vettore incaricato e non sono direttamente imputabili al Gestore.

7.3 Smarrimenti e responsabilità

In caso di smarrimento della spedizione comprovato dallo stato del tracciamento (es. “smarrito” o equivalente):

• per ordini di valore complessivo fino a 100 €, il Gestore si riserva la facoltà di procedere a ristampa e nuova spedizione senza costi aggiuntivi per l’Utente;
• per ordini di valore complessivo superiore a 100 €, non è prevista ristampa o rimborso da parte del Gestore. In tali casi, l’Utente dovrà fare riferimento alle procedure di rimborso previste dal vettore incaricato.

Il Gestore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, disservizi o smarrimenti imputabili al vettore una volta affidata la spedizione.

7.4. Ritiro in negozio

L’Utente ha la possibilità di ritirare i prodotti stampati direttamente presso la sede del Gestore, indicata come segue:

Zito di Luigi Squillante
Via Generale Ferrante Gonzaga 17
84025 Eboli (SA)

Il ritiro è consentito solo dopo che l’ordine è stato completato e l’Utente ha ricevuto:

• una comunicazione via email di conferma dell’ordine ultimato; oppure
• un messaggio diretto tramite WhatsApp inviato dal Gestore.

Il Gestore si riserva il diritto di richiedere la presentazione di un documento di identità per il ritiro dei prodotti. Eventuali tempi di ritiro successivi alla notifica non danno diritto a reclami, rimborsi o indennizzi.

8. Requisiti di età

Il Sito non è destinato a utenti di età inferiore a 16 anni.

9. Modifiche ai Termini

Il Gestore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito.

La versione aggiornata è sempre disponibile all’indirizzo: https://stampe.cloud/eula

10. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni:

Zito di Luigi Squillante
Via Generale Ferrante Gonzaga 17
84025 Eboli (SA)

Tel: +39 331 890 4072
Tel: +39 0828 367 992

Email: info@stampe.cloud
Email: info@zitostampe.it

Orari assistenza:
Lun – Ven | 09:00 – 18:00